实施全面质量管理最直接的成效是(    )

• A

  高质量

• B

  高收益

• C

  低成本

• D

  顾客忠诚

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　　正确答案

　　A

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　　解析

得到人们普遍公认的全面质量管理的成效包括高质量、低成本、离收益、顾客忠诚和员工的活性化等几个方面。其中，离质量是全面质量管理最直接的成效。